前不久，安徽省淮南市寿县寿春镇红星社区网格员通过“智慧寿春”平台发现，辖区内居民反映其邻居未经批准，擅自私拉围墙占用公共通道问题后，网格员随即到现场进行调查、走访、调解，双方最终达成一致意见，及时避免了矛盾激化。

寿县纪委监委依托微信群、“淮南e治理”平台、“智慧寿春”、微信公众号等，将群众反映诉求和急难愁盼问题的方式拓展到线上，同时，聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，全面推进矛盾纠纷调处、信访难点问题化解，不断提升群众获得感和满意度。

以网格化管理为抓手，该县纪委监委融入“县—乡镇—村（社区）—网格—楼栋（街巷）”信访工作体系，延伸信访矛盾化解工作触角。全县划分网格1891个，其中城市网格231个，农村网格1660个，配备1241名楼栋长（街巷长）。该县拓展调解方式，实现群众需求全覆盖，在村（社区）建立311个矛盾纠纷调解室，为信访矛盾化解设立“缓冲室”，让信访矛盾化解工作从“单打独斗”到“群防群治”。

寿县纪委监委相关负责同志介绍，该县还建立了党政领导公开接访、领导包案、重大矛盾纠纷风险评估等机制，统筹谋划、精准分析、闭环管理，落实矛盾纠纷及信访工作包保责任制。