“请寿春、丰庄、炎刘镇纪委尽快到信访室领取信访举报件，并在系统上完成签收。”这是县纪委监委信访室工作人员在全县纪检监察干部群里日常发布的工作提示。

今年以来，寿县纪委监委始终坚持站稳人民立场，以督办调度为抓手，以重复举报专项治理为契机，以信访举报积案动态清零为目标，推动信访举报件线上线下“全周期”闭环管理，进一步提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。

为规范全县纪检监察机构处理检举控告工作程序，该县结合工作实际，研究出台了《关于推进寿县纪检监察机关处理检举控告闭环管理工作的实施方案》《关于进一步规范寿县纪委监委机关检举控告处理工作的通知》文件，按照处理检举控告闭环管理工作的要求，建立“线上+线下”常态化督查机制，全力提升基层信访举报工作质效。

同时，该县坚持协同推进信访举报工作，形成领导重视、多方合力、齐抓共管的工作格局。委领导高度重视信访举报工作，定期召开信访举报件处置进展情况调度会，委主要领导每月调度一次，对象是委班子成员；委分管领导半月调度委机关部室和派出（驻）机构；协作区负责调度所监督检查的乡镇纪委。信访室通过检举举报平台，对信访举报件及时转办、快速分流，并在工作群提醒承办单位及时签收，定期将分流情况向案管室反馈，督促承办室及时提出处置意见，进一步规范信访件的前期处置。

“你好，从检举举报平台检查情况来看，你镇存在签收信访件不及时的现象，从5月查结的信访件轨迹运行来看，未将办理结果录入平台并反馈，请你镇抓紧完善后续录入信息。”该县纪委监委信访室对全县纪检监察机构落实检举控告闭环管理后续处理情况开展线上督促检查并逐一反馈。

为了有效推动信访举报件规范处置及高效办理，今年2月底，省委第五巡视组进驻寿县以来，该县对2019年至今的信访举报件起底筛查，对仍未结案的信访举报件，建立专项台账，定期跟踪，盘点销号。“线上”提醒承办部门对已办结信访件，及时反馈处置结果，并在系统录入后续处置信息，包括属实情况、运用何种形态、立案时间、党纪政务处分、实名反馈情况等，形成信访件闭环管理。同时，依托检举举报平台，通过“督查督办”对部分即将到期的信访件进行督促提醒，今年以来，向相关承办部门制发“督办函”3次，有效保障了信访件按期报结。“线下”采取电话催办、实地督办、携卷检查、印发通报等方式，重点督办超期未报结、调查不细致、处理不恰当、程序不规范等情形，特别是群众不满意、重复访问题，推动问题解决，风险化解，监督实效逐步增强。

“纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作，我们将严格落实检举控告闭环管理工作要求，持续以提升信访件办理质效和群众满意率为出发点，规范高效处置信访举报，办好群众天天有感的‘关键小事’，积极回应群众关切。”县纪委监委有关负责人表示。