利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。寿县纪委监委始终聚焦群众“急难愁盼”问题，擦亮群众幸福感底色。2023年2月底省委第五巡视组进驻寿县以来，寿县纪委监委信访室共计受理涉及业务外信访举报件318件，截至目前，已办结314件，其中实名举报件254件，基本满意及满意共计206件，确保群众的合理诉求得到有效解决。

聚焦“快”，做实功。坚持即收即分，第一时间分流至相关责任单位，最大限度减少流程时间。同时设定一个月的办结期限，对于超期未结的信访举报件，通过电话催办、现场督办等方式及时催促相关承办单位按期报结信访举报件。

把握“细”，求实效。建立业务外信访举报件专项台账，明确分办时间、办结期限，责任单位，清单式闭环管理推进信访举报件办理。对照专项台账，采用办结销号的方式，将承办单位报送的材料按照编号一一扫描并存档备份，做好信访举报件办理的后半篇文章。

抓得“实”，促满意。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，做好事前、事后两阶段反馈工作，在收到实名举报信访举报件后，及时与举报人沟通并核实其实名举报身份。督促相关承办部门在案件办理结束后，及时将案件办理结果反馈给举报人，举报人提出异议的，承办部门如实记录，并予以说明；提供新的证据材料的，承办部门继续核查处理，实现信访举报办理质效和群众满意度双提升。