“某乡镇棚布加工厂存在垃圾堆放、粉尘排放等环保问题，被群众54次拨打12345热线投诉，始终未能解决。”近日，寿县纪委监委第四纪检监察协作区在配合市纪委监委党风政风监督室开展问责调查时，发现某镇工作人员在未根本解决问题，获得群众认可的情况下，擅自在回复函上填写投诉人意见为“满意”，面对群众的再三诉求，敷衍了事，简单应付。

第四纪检监察协作区据此制作了“工作提示单”，统一发放给辖区乡镇，要求各乡镇以此为戒，加强对12345热线的重视，在收到群众投诉后应立即安排相关人员负责，确保群众投诉有着落有说法，对群众的反馈回复要严格把关，杜绝敷衍塞责。同时，各乡镇要举一反三，自查自纠，梳理当前工作不足点，强化日常监督，推进监督全覆盖。

“工作提示单为我们指出日常工作中易出现的问题，并做出梳理和指导，对我们的日常监督工作提供了很大帮助。”一位乡镇纪检干部如是说。对乡镇工作中存在的普遍性、趋向性问题统一制作工作提示单，既是一种提醒，也是压实责任，督促落实的重要手段。第四纪检监察协作区创新工作方法，以工作提示单形式督促各乡镇纪委共同发力，进一步提升日常监督质效。截止目前已发放各类提示单7件，督促整改问题20余项。