为进一步推动落实“一改两为”要求，促进窗口单位提升服务水平，3月23日，驻县政府办纪检监察组对窗口单位作风建设开展明察暗访。

一是查看面子。看政务服务大厅办事流程指引是否清晰明了，看方便群众设立的触摸屏是否可正常使用，看设立的导办台工作人员是否引导到位，看窗口工作人员着装及胸牌佩戴是否规范、上下班制度执行是否严格等。

二是感知里子。在办事群众中排队，观察窗口工作人员对待群众的态度、说话语气及办事效率，亲身体验群众办事感受，切实解决群众最关心的办事问题。

三是探讨路子。与数据局党组共同探讨服务群众的路子，县数据局落实定人定责分楼层对窗口单位服务情况进行包保监管，探索优化相关服务窗口，对群众投诉实行受理、分办、督办等闭环管理。

通过暗访发现，政务服务大厅总体服务较好，暗访的窗口工作人员能耐心解答群众咨询，但也发现“办不成事窗口”没有相对固定的工作人员值守等问题，已及时将问题反馈至县数据资源管理局进行整改。

下一步，驻县政府办纪检监察组将立足监督首要职责定位，持续强化窗口单位监督检查，发现对办事群众态度蛮横，工作推诿扯皮，甚至是吃拿卡要等违规违纪行为的，将严肃查处，绝不手软。